​Klantenservice specialisten gezocht

Plaats: Waalwijk Aantal uren: 32 - 40

Klantenservice specialist worden? Dat kan bij De Mandemakers Groep (DMG)? Bij DMG ben jij maar met één ding bezig en dat is het verlenen van een uitstekende service aan de klant! DMG biedt je een intern opleidingstraject aan waardoor jij de klant kan verrassen met je kennis en kunde! Ben jij de klantenservice specialist die wij zoeken? Lees dan snel verder!
 
Hoe ziet jouw werkdag eruit als klantenservice specialist?
Onze klantenservice specialist begint natuurlijk de dag met een goede bak koffie, om vervolgens samen met jouw collega’s de dag door te nemen: welke werkzaamheden gaan we vandaag oppakken en hoe gaan wij vandaag weer zorgen voor 100 procent tevreden klanten.

Om 08:30u komt het eerste telefoontje van de klant binnen en jij gaat hiermee aan de slag. Je zorgt ervoor dat jouw klant zo snel mogelijk te woord wordt gestaan, waarbij je goed luistert naar de vraag van de klant. Je neemt het verhaal in je op en zorgt ervoor dat je door middel van de juiste vragen tot de kern komt. Samen met de klant ga je op zoek naar de juiste oplossing en stemt dit intern af met je collega’s. De gemaakte afspraken verwerk je in ons nieuwe automatiseringssysteem en daar waar nodig neem je contact op met de leveranciers om te komen tot een juiste oplossing. Naast deze telefonische aanvragen ben jij ook bezig met de verwerking van de social media berichten en e-mails van onze klanten.

Als klantenservice specialist vliegt de dag voorbij en is geen dag hetzelfde. Samen met ons team streven wij elke dag naar tevreden klanten en klanten die met een glimlach ophangen!

Jouw Team
Je komt te werken in een enthousiast & dynamisch team van bijna 250 collega’s op het hoofdkantoor in Waalwijk. En samen staan wij voor een 100 procent tevreden klant en zorgen wij ervoor dat afspraken worden nagekomen.
 
Wie zijn wij?
Ben jij bekend met DMG? Als je ooit een keuken, nieuwe meubels of sanitair hebt gekocht, ben je waarschijnlijk in één van onze winkels geweest. Wanneer je komt werken bij DMG word je onderdeel van een ambitieus familiebedrijf met meer dan 24 formules. Ruim 5.500 collega’s wereldwijd streven naar het allerbeste voor onze klanten en dragen bij aan een steeds verder groeiende organisatie. DMG blijft continu in beweging waardoor er volop kansen en uitdagingen voor jou als medewerker liggen.

Interesse
Heb je interesse en voldoe je aan onderstaande criteria? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton en stuur ons je cv en motivatie! Neem voor vragen contact op met Thijs Jonker op telefoonnummer 06-25630463.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Wij vragen

Wat heb je nodig om klantenservice specialist te worden bij DMG?
  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO-niveau 3 diploma;
  • Een klantgerichte, stressbestendig en oplossingsgerichte instelling;
  • Daarnaast moet je tegen een stootje kunnen en ben je communicatief sterk;
  • Je bent voor minimaal 32u per week beschikbaar.

Wij bieden

Wat kun jij van ons verwachten?
Heel veel! Binnen DMG krijg jij volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen middels interne trainingen & training on the job. Hierdoor kun je onze klanten verrassen met jouw kennis en kunde en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid. Daarnaast bieden wij je:
  • Een passend salaris;
  • 25 vakantiedagen + 4 bonusdagen (indien je niet ziek bent geweest);
  • Uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Wij vinden persoonlijke ontwikkeling belangrijk, dus je krijgt direct toegang tot onze online cursussen van Goodhabitz;
  • Korting op o.a. die mooie bank of stoel die je altijd al wilde hebben;
  • Korting op het kinderdagverblijf en gratis gebruik van de fitness;
  • Goede werksfeer en natuurlijk eind van de week een vrijdagmiddagborrel in de bar van DMG.