Customer support medewerker

Plaats: Waalwijk Aantal uren: 40

Customer support medewerker worden bij De Mandemakers Groep? Bij DMG ben jij maar met één ding bezig en dat is het verlenen van een uitstekende service aan de klant! DMG biedt je een intern opleidingstraject waardoor jij de klant kan verrassen met je kennis en kunde! Zoek jij een customer service functie mét inhoud? Is klantvriendelijkheid jouw 2de natuur en pas  jij in een dynamische omgeving? Dan is de functie van medewerker customer service op jouw lijf geschreven! 

Als customer support medewerker ben je verantwoordelijk voor de klantenservice van 1 of meerdere van onze formules.

Hoe ziet een dag er uit als customer support medewerker?
In jouw baan is geen dag hetzelfde! Als de telefoon gaat zorg je ervoor dat je jouw klant zo snel mogelijk te woord staat en luister je naar de vraag van de klant. Je neemt het verhaal van de klant in je op, stelt de juiste vragen om tot de kern te komen en zoekt daarna naar een oplossing. Waar nodig zoek je contact met leveranciers en ga je eventuele discussies niet uit de weg: je doet alles om er voor te zorgen dat de klant tevreden is en streeft altijd naar een positieve afronding van je klantgesprek. Naast telefonische contacten verwerk je uiteraard ook klantvragen per e-mail. Dit alles doe je uitermate nauwkeurig en je legt alle communicatie vast in ons automatiseringssysteem voor je collega’s. Daarnaast hou je ook het tempo er in, je begrijpt dat niemand blij wordt van een lange wachttijd. Pittige baan? Valt wel mee, als je van hard werken houdt en dat graag doet samen met je team. Als team helpen jullie elkaar en gaan jullie samen voor het optimale resultaat: een tevreden klant die met een glimlach de telefoon  neerlegt.

Zin om aan de slag te gaan als customer support medewerker?
Past DMG bij jou en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Leuk! Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton en stuur ons je CV en motivatie! Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact op met Ellen van Dijk via WhatsApp: 06-30728967 of bel: 0416-539591. Zij weet je alles te vertellen over de vacature.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

 

Wij vragen

Jij bent de juiste schakel in ons team als je houdt van afwisseling, hectiek en het vermogen hebt om snel te schakelen. We hoeven je niet te vertellen dat je klantgericht moet zijn en blij mag worden van het oplossen van klantvragen-en problemen. Stressbestendigheid en doortastendheid zijn eigenschappen die maken dat je succesvol wordt in je baan. Daarnaast zoeken we een collega die net als wij een echte teamspeler is en houdt van gezelligheid in een team. Wat zien we graag terug op je CV?
  • Een MBO opleiding;
  • Ervaring in de horeca of een klantenservice omgeving zou mooi zijn, omdat je dan gewend bent om te communiceren met klanten;
  • Geen spelfouten, goede beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift;
  • Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week;
  • Een leuke foto, zodat we al een beetje een indruk kunnen krijgen van jouw sprankelende persoonlijkheid!

 

Wij bieden

Een veelzijdige baan waarbij je met jouw kennis het verschil voor onze klanten kunt maken! We leiden je intern op tot vakspecialist waardoor je zelfstandig te werk kunt gaan. Lukt het even niet, dan staat jouw teamleider klaar om je te helpen. Ben je daarna toe aan een volgende stap? DMG blijft groeien en zoekt talenten die mee willen groeien. Een vervolgstap in jouw carrière kan bijvoorbeeld de rol van teamleider op de klantenservice zijn of een stap in de breedte naar een andere afdeling. Ook bieden wij:
  • Gratis gebruik van de interne fitnessruimte of sporten in een andere sportschool met korting via Bedrijfsfitness online;
  • Korting op interne kinderopvang;
  • Korting op o.a. die mooie bank of stoel die je altijd al wilde hebben;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling;
  • Goede werksfeer en natuurlijk eind van de maand een vrijdagmiddagborrel in de bar van DMG.